​A Kleon – Comércio de Folheados e Semijoias LTDA atua desde 2010 oferecendo peças em Prata 925 com qualidade, autenticidade e atendimento responsável. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.

 

Para qualquer dúvida ou suporte, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp (19) 97159-8819 ou email contato@kleonacessorios.com.br

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1. Garantia do Material – Prata 925

Todas as peças em Prata 925 possuem garantia exclusiva referente à autenticidade do material.

Não fornecemos certificado impresso de garantia.

A garantia refere-se somente ao material, não envolvendo danos decorrentes de uso.

 

2. Conferência no Recebimento

Pedimos que o cliente verifique o pedido no momento em que o Sedex for entregue ou em até 2 dias úteis.

Caso alguma peça apresente defeito durante essa conferência inicial, é possível solicitar a troca. Para isso, é necessário:

Entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp (19) 97159-8819 ou e-mail contato@kleonacessorios.com.br;

Informar o número do pedido;

Enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito identificado no recebimento.

Após a análise, orientaremos o procedimento para substituição da peça.

 

3. Troca por Defeito no Recebimento

Quando confirmado o defeito no recebimento, a Kleon realiza a troca da peça por outra igual ou de mesmo valor, conforme disponibilidade.

A peça deve ser enviada somente após as instruções da equipe. Pedidos enviados sem autorização prévia não serão recebidos.

 

4. Situações Não Cobertas pela Garantia

Depois da conferência no ato do recebimento, não há garantia sobre:

- Peças amassadas;

- Peças quebradas;

- Queda de pedras;

- Danos causados por mau uso;

- Oxidação natural da prata (processo natural do metal);

- Alterações provocadas por agentes químicos, suor, perfumes ou produtos de limpeza;

- Desgaste natural pelo uso contínuo;

- Peças ajustadas, modificadas ou reparadas fora da Kleon;

Esses casos são entendidos como efeitos normais de uso e manuseio.

 

5. Prazos de Atendimento

O contato para troca por defeito no recebimento deve ser feito em até 2 dias úteis a contar da data de entrega do pedido.

Após o envio das fotos e informações, o prazo de análise é de até 3 dias úteis.

Em caso de aprovação, o envio da nova peça ocorre conforme disponibilidade de estoque.

 

6. Endereço para Correspondência

Kleon – Comércio de Folheados e Semijoias LTDA

Rua José Geraldo Cristovam, 46

Vila São Geraldo

Limeira – SP

CEP: 13480-383

CNPJ: 12.369.224/0001-54

IE: 417.160.463.113

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WhatsApp: (19) 97159-8819

E-mail para atendimento: contato@kleonacessorios.com.br